Política de Privacidade

A Ferenis compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores. Esta política explica, de forma resumida e prática, como os dados são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos ao navegar na loja, criar conta, subscrever comunicações ou efetuar uma encomenda.

Podemos recolher dados fornecidos diretamente por si, como nome, email, morada, telefone, NIF quando aplicável, dados de encomenda, mensagens enviadas ao apoio e preferências de conta. Também podemos recolher dados técnicos e de utilização, como endereço IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas e preferências de cookies.

Os dados são utilizados para gerir a conta de cliente, processar encomendas, prestar apoio, comunicar sobre o estado da compra, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência da loja. Comunicações promocionais e cookies não essenciais dependem de consentimento quando exigido.

A operação da loja pode recorrer a serviços técnicos e operacionais como Medusa para e-commerce, Stripe para pagamentos, Brevo para emails transacionais e de apoio, além de fornecedores de alojamento, segurança e métricas. Cada serviço trata apenas os dados necessários para a função respetiva.

Os dados são conservados pelo período necessário para executar a relação comercial, responder a pedidos de apoio, cumprir obrigações fiscais e legais e manter registos mínimos de segurança. Prazos específicos podem variar conforme o tipo de dado e a obrigação aplicável.

Pode solicitar acesso, retificação, atualização, limitação, oposição ou eliminação dos seus dados, bem como retirar consentimentos quando aplicável. Para pedidos relacionados com privacidade, utilize os contactos públicos da loja.