Envios e Entregas
Os custos, métodos e prazos disponíveis são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Métodos de Envio
Portugal Continental
Prazo
Prazo apresentado no checkout
Custo
Calculado no checkout
Conforme campanha ou regra ativa
Transportadora
Transportadora atribuída após confirmação
Ilhas e outras zonas elegíveis
Prazo
Disponibilidade confirmada no checkout
Custo
Calculado no checkout
Conforme campanha ou regra ativa
Transportadora
Transportadora atribuída após confirmação
Como Funciona
Encomenda
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Preparação
Confirmamos stock, pagamento e dados de envio antes da expedição.
Expedição
Receberá atualização com o método de envio e acompanhamento quando aplicável.
Entrega
A encomenda segue para a morada indicada com a informação disponível no checkout.
Perguntas frequentes
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com o número de tracking. Pode acompanhar o estado da entrega através do link fornecido ou na área do cliente.
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
A transportadora deixará um aviso e tentará entregar novamente no dia seguinte. Pode também levantar a encomenda no posto mais próximo.
Pode alterar a morada de entrega?
Sim, pode alterar a morada até 2 horas após a confirmação da encomenda. Contacte-nos através do formulário de contacto ou da área de cliente.
A minha encomenda está atrasada, o que fazer?
Se ultrapassar o prazo indicado, fale connosco através do formulário de contacto ou da área de cliente. Verificamos o estado junto da transportadora.